Controlelijst voor vragen over factuurruns

Ga voor een overzicht van gereedstaande factuurruns naar "Facturen -> Aankomende runs".

Tijdens het controleren van de klaarstaande facturen kunnen er een aantal zaken opvallen die niet aan de verwachting voldoen, zoals bijvoorbeeld:

1. Er ontbreekt een project bij de klaarstaande factuurruns;
2. Er ontbreekt een huurder in een klaarstaande factuurrun.

Per onderwerp is onderstaand een controlelijst opgenomen. Via deze lijst is het mogelijk om zelf te analyseren waar het verschil in verwachting door kan zijn ontstaan. Daar waar beschikbaar zijn vervolgens linkjes naar handleidingen opgenomen waarin meer over het specifieke onderwerp staat toegelicht.

Lukt het ondanks het doorlopen van onderstaande controlelijst niet om de oorzaak te achterhalen, zal de klantenservice via  "klantenservice@omniboxx.nl" klaar staan om te helpen bij het verdere onderzoek naar de onduidelijkheid.

Ad 1. Project ontbreekt in overzicht aankomende runs

1.1 Staat er reeds een (test) run klaar voor een toekomstige maand? 

• zie handleiding "Factuurrun" voor meer informatie
• Controleer of het project nieuw is en in aangemaakt nadat de factuurrun geautomatiseerd is klaargezet door Omniboxx
• Controleer indien bij type project bij kenmerk dat het project een "complex" is het project wel staat verhuur/beheer of beheer.
• Controleer de "facturatie vanaf" datum voor het project
• zie handleiding "Aanmaken (nieuw) Project"

Ad 2. Huurder ontbreekt in een klaarstaande factuurrun

2.1 Staat een huurder niet in een klaarstaande (test)run voor een toekomstige maand?

• Controleer of bij het object de begindatum definitief staat aangevinkt
• Controleer of er geen "facturatie start" datum staat ingevuld die in de toekomst ligt
  (zie handleiding "Nieuw project en/of object en/of nieuwe huurder?" en "Huurder koppelen aan object"
  
  
• Controleer of het object of de objectgroep niet in een archief project staat (zie handleiding "Objecten verwijderen, verplaatsen of inactief maken")