Verbinding e-mail account testen

Ontvangt u geen mail meer in één van de mailboxen in Omniboxx?

Voordat u een ticket naar de klantenservice stuurt dient u de zich ervan te verzekeren dat de verbinding van het betreffende mail account geen problemen heeft.

Het testen van de verbinding kan enige tijd duren. Wacht totdat u de pop up met het resultaat van de test ziet.

Indien de verbinding niet succesvol is, neem dan contact op met uw ICT provider. 
Is de verbinding succesvol en ontvangt u nog steeds geen mail? Stuur dan een ticket in naar onze klantenservice.

Hoe kunt u de verbinding testen? 

Kijk hieronder de video.

Mogelijke foutmeldingen wanneer de verbinding van een mailbox is getest:

Foutmelding: "Cannot connect to host; error = Connection refused (errno = 111)"

Oorzaak: Het lijkt erop dat de verbinding verbroken wordt, mogelijk door een firewall of door een blacklisting.
Oplossing: Dit moet dus worden uitgesloten door de mailbox beheerder.
Wij verbinden vanaf IP: 87.253.142.97.

Foutmelding: "Cannot login, user or password wrong"

Oorzaak: De login en/of het password zijn incorrect.
Oplossing: Vul in Omniboxx de juiste login en/of het juiste password in via: "Instellingen -> Communicatie -> E-mail accounts".
Dit kan ingevuld worden door bij een mailaccount op "Bewerken" te klikken.