Omniboxx Update Journal - Telefonische bereikbaarheid vakantieperiode

Gewijzigd op Wo, 28 Aug, 2024 om 10:18 AM

Beste Omniboxx gebruiker,

De vakantieperiode staat voor de deur. Hopelijk gaat ook u genieten van een lekkere vakantie.

Omdat in de zomermaanden minder tickets worden ingediend, stemmen wij de interne vakanties zo veel mogelijk op deze periode af. Deze zomer zal de klantenservice in de een aantal weken een aangepaste telefonische bereikbaarheid hebben.

Van maandag 22 juli tot en met vrijdag 16 augustus zal de klantenservice telefonisch bereikbaar zijn van 09:00 tot 12:30 uur.

Natuurlijk blijft het wel mogelijk de gehele dag via e-mail vragen te stellen via klantenservice@omniboxx.nl.
Wanneer voor de vragen een afhandeling door onze technische afdeling nodig is zal dat via een e-mail worden gecommuniceerd.

We verzoeken:

collega’s binnen jullie organisatie goed voor te bereiden wanneer zij i.v.m. vakanties taken binnen Omniboxx zullen overnemen;
vragen voor uw vakantie tijdig aan de klantenservice te stellen;
vragen zo duidelijk mogelijk in te dienen, met b.v. url, screenshots en omschrijving om vertraging te voorkomen;

Dank voor de medewerking en een goede vakantie gewenst.

Weet je dat: Antwoorden op veel gebruikersvragen ook te vinden zijn in onze handleidingen?
Deze zijn onder andere te benaderen via de supportknop rechts onderaan jullie Omniboxx-omgeving. Er komen regelmatig nieuwe handleidingen bij en bestaande worden op basis van klantenservice-contacten geüpdate.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Team Omniboxx

Vragen?
Heeft u vragen dan horen wij dat graag via 'klantenservice@omniboxx.nl'