Bereikbaarheid klantenservice (030 76 00 521)

Gewijzigd op Do, 12 Jun om 2:04 PM

De klantenservice van Omniboxx wordt op werkdagen ingevuld door diverse medewerkers van Omniboxx op basis van een roulerend schema. Op werkdagen is het mogelijk om, naast contact via e-mail, ook telefonisch contact op te nemen voor het stellen van "gebruikersvragen".

In deze handleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Telefonisch contact
Contact via e-mail
Beschikbaarheid handleidingen

Ad 1. Telefonisch contact

In onderstaande tabel staat de beschikbaarheid van de telefonische klantenservice van Omniboxx via 030 76 00 521 weergegeven.

Maandag:	09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 uur
Dinsdag:	09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 uur
Woensdag:	09:00 tot 12:00 uur
Donderdag:	09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 uur
Vrijdag:	09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 uur
Zaterdag:	gesloten / niet telefonisch bereikbaar
Zondag:	gesloten / niet telefonisch bereikbaar
Nationale feestdagen:	gesloten / niet telefonisch bereikbaar

Ad 2. Contact via e-mail

Gebruikersvragen kunnen door middel van e-mail gesteld worden aan de klantenservice van Omniboxx via "klantenservice@omniboxx.nl". Zorg ervoor dat de vraag duidelijk is verwoord en ondersteund wordt met voorbeelden zoals huurdersnaam en een afbeelding van de situatie waar een gebruikersvraag over is.

Ad 3. Beschikbaarheid handleidingen

Op veel gebruikersvragen is het antwoord ook zelf te vinden via de handleidingen die zijn opgesteld over de verschillende functionaliteiten van Omniboxx.

De handleidingen zijn te benaderen via het “support” icoon rechtsonder aan iedere pagina in de Omniboxx-omgeving, of via de dropdown onder het “gebruikers” icoon rechtsboven in de omgeving.

Er worden regelmatig nieuwe handleidingen opgesteld en ook bestaande handleidingen worden geregeld bijgewerkt.